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【ご購入前に必ずお読みください】

【ご購入前に必ずお読みください】
以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。
◆商品到着後までしっかり対応させていただきますので、疑問等ございましたらご質問お待ちしております。

【注文完了後のメールについて】
●ご購入時に記載のメールアドレスはキャリアメール以外でのご登録をお願い致します。
※キャリアメール側のデフォルト設定で弊社からのご連絡が届かないケースが多数確認されております。
●商品ご注文後の重要なご案内については、
メールのみでのアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。
●もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。

【お問合せについて】
●営業日3日以内にメール対応となります。順次ご返信致します。土日祝はカスタマー対応はしておりません。
●カスタマーダイヤルは現在設けておりません。ご了承ください
●電話は発信専用とさせていただいております。
●お問合せは、SHOPページのメッセージもしくは公式LINEからお願いします。
GOZE 公式LINE ： https://l.omct.jp/2006300986-zBJ9JQKG

【配送について、お届け期間について】
●商品は、全て海外で買い付けております。
●現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご決済から発送まで2週間～3週間前後のお時間をいただいております。
(※商品・物流の状況によっては、4週間以上かかる場合もございます。)
●弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第商品を一点一点取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。
●時間や曜日指定のご要望はお受けできませんのでご了承ください
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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】
ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社発注（お取り寄せ）
↓
海外発送
↓
国内発送
↓
到着
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【お客様がご不在の場合】
●ポスト便の場合はポスト投函されています。
●宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
●なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。海外倉庫へ返送された場合破棄されるので、必要でしたら再購入となりますのでご注意ください。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
●その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、
追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。

【複数まとめ買いの発送】
●発送先セラーが違う場合、準備が出来たものから別々で発送させていただく場合もございます。

【キャンセルについて】
●商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。
●商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。
●ご注文後のお客様都合によりますキャンセル・変更・交換はできませんので、各商品のサイズやカラーなどの詳細を確認してからご注文してください。
●クリーニングオフ対象外。

【商品の返品について】
●不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
●お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。
※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合に限ります。
▶︎以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
●お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
●到着から6日以上経過した商品
●使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
●お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
●水着、下着等の衛生商品、ピアス

▶️返金ご希望の方
●返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付しご連絡をお願いいたします。（提携している検品業者に不備の事例報告のために必要）
●返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。（SNSや口コミ、ショップページ内のメッセージからのご連絡は担当部署が違います為ご対応できません。）
●ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。
●本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。
●ご連絡はSHOPページのメッセージか公式LINEからお願いいたします。
GOZE 公式LINE ： https://l.omct.jp/2006300986-zBJ9JQKG
※※注意事項※※
●海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
●ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。
●海外製品ですので、日本製品とは違いがございます。靴は接着剤が付いている場合もございます。
●海外製品は日本のサイズ基準とは異なります。また仕入先メーカーによりサイズ感が異なりますため、各商品詳細をお読みになり、ご自身に合ったサイズをご購入下さい。
●モデル着用画像はイメージ写真となりますので必ず実寸をご確認の上お求めください
●商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。撮影状況の光の色、光の当たり具合、お使いのデバイスや環境による違い等で実物のカラーと相違がある場合。
●屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。
●海外からお客様に商品をお送りしているので、梱包袋の破れ・梱包箱の破損もありますが、商品の破損が無いようにしております。靴には箱がつかない場合もございますのでご理解くださいませ。
（商品は大事に梱包させていただきます）
●海外製品は製造ロットにより細かな仕様変更や品質にばらつきがある事がございます。
●タグカット、洗濯表示のタグなし、デザインの左右変更等。発送時丁寧に検品をさせて頂きますが、着用に支障がないものは販売させて頂きますことをご理解下さいませ。
●弊社は環境に配慮し、納品書・領収証の同封を行っておりません。　ご希望の場合は、備考欄に記載お願いいたします。

以上、上記の旨をご納得いただけた方のみご購入頂くようお願い致します。

それでは引き続き、GOZEでのお買い物をお楽しみください！

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